Annulation de commande
Toute commande peut être annulée sans frais dans un délai de 2 jours suivant la date d’achat en ligne.
Commandes sur mesure
Passé le délai de 2 jours suivant la date de la commande en ligne, les produits fabriqués sur mesure (ex. : grilles, volets, persiennes, coins, etc.) ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni retournables.
Produits standards (non sur mesure)
Ces produits peuvent être retournés, échangés ou remboursés dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit par le client, à condition qu’ils soient neufs, non utilisés, non altérés, non égratignés et dans leur emballage original intact.
Frais applicables :
-
Les frais d’expédition de retour sont à la charge du client.
-
Des frais de remise en stock de 25 % du prix du produit s’appliquent.
-
Le remboursement exclut toujours les frais de transport initiaux.
-
Dans le cas où aucun frais de transport n’avait été facturé à l’origine (ex. : achats de plus de 1499 $ QC/ON ou 2499 $ C-B/AB/SK/MB/N-B/N-E), Disconst.com retiendra un montant équivalent aux frais de transport lors du remboursement.
Délai de traitement
Les remboursements sont traités dans un délai de 15 jours après réception et inspection du produit retourné.
Procédure
Avant tout retour, vous devez écrire à info@disconst.com afin d’obtenir un numéro d’autorisation (RMA) ainsi que l’adresse de retour.
Produits non conformes ou défectueux
Dans le cas où le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Disconst.com dans un délai de 5 jours suivant la réception.
Aucun frais de remise en stock ne s’applique.
Les frais d’expédition de retour sont entièrement couverts par Disconst.com.
Le client peut demander, au choix :
- un remplacement du produit,
- un échange,
- ou un remboursement complet.
